POLÍTICA DE ENVÍOS DE PUREZA ORIENTAL

Envíos

Tiempo de proceso de Envíos

Todos nuestros pedidos son procesados en 24 horas.

Todos los pedidos se procesan y se envían durante la semana laborable. Hay la posibilidad de envío Expreso (de fin de semana) a un costo adicional, lo cual podría cambiar sin previo aviso por cuanto el envío es realizado por terceros (compañía currie/envío de paquetes).

Si nuestra boutique está experimentando un volumen alto de ventas y envíos, especialmente durante los días festivos significativos, podría tomar hasta 36 horas para procesar y enviar de los pedidos. Si éste fuera el caso, téngalo por seguro que nuestros clientes serán notificados por medio del correo electrónico (email) provisto por ellos, inmediatamente para que sepan a qué atenerse.

Tiempos Estimados y cálculo de costo de Envíos

Los costos de Envío serán calculados de acuerdo al peso del pedido total y el destino. Este será mostrado en la Página de Pago.

Confirmación de Envíos y Rastreo de Envíos

Inmediatamente después de haber concluido satisfactoriamente su compra, el cliente recibirá una notificación de Orden de Pedido y otra notificación en 24 horas cuando el Envío de su compra esté ya en camino con la empresa de curier/envíos, el cual proveerá ademas un numero de Rastreo de Pedido para la tranquilidad del cliente.

Aduanas, Sobre-cobros e Impuestos

En el caso de envíos internacionales, Pureza Oriental NO se hace responsable los cobros de Aduanas, otros sobrecargos e impuestos que concurriere en el país de destino final, estos gastos adicionales serán totalmente cubiertos por el cliente internacional.

Daños durante Envíos

Todos nuestros productos vendidos en la Boutique online/sitio web, son debidamente empacados para su viaje de entrega, y todos cuentan con un seguro de protección. Si hubiese algún daño o pérdida durante el transporte, el cliente deberá asentar un reclamo directo con la compañía de Envíos/Entregas. Pureza Oriental hará un seguimiento juntamente con el cliente para establecer

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Devoluciones

Todos nuestros productos son elaborados de la calidad más alta de mano de obra y de material. Sin embargo, si hubiere algún fallo de fabrica que se nos haya pasó, pedimos mil disculpas por el inconveniente y nos proponemos a solucionarlo de la mejor manera para la satisfacción de nuestros estimados clientes en un acuerdo razonable.

Se pueden hacer devoluciones de productos que tengan daños de fábrica solamente. Esta falla de fábrica será demostrada con fotografías del producto y un corto video del producto en cuestión. Es responsabilidad del cliente contactarnos dentro de 3 días de haber recibido el  producto, por medio de correo electrónico a esta dirección:  [email protected] . INCLUYA SU NUMERO DE FACTURA/ORDEN DE PEDIDO!

Una vez notificado del producto fallido, Pureza Oriental acusará recibo y responderá con instrucciones antes de hacer viable el reclamo. 

Una vez aceptado el reclamo, dentro de 3 días el cliente deberá hacer el envío del producto fallido para reemplazarlo. El costo de la devolución estará a cargo del cliente y el currier deberá tener seguro de envío. El producto en cuestión deberá: NO HABERSE USADO, HO HABERSE LAVADO, NO HABERSE ALTERADO EN NINGUNA MANERA Y SER DEVUELTO LIMPIO, DOBLADO Y EN SUS EMPACADURAS ORIGINALES, de lo contrario, no se aceptará el reclamo, aún despues de haberse llegado al acuerdo de que si es viable el reclamo después del análisis de las fotografías y la verificación física correspondiente del fallo declarado.

Si todo está de acuerdo a nuestra política estipulada en esta publicación, Se hará el envío al cliente del reemplazo del producto en cuestión. El costo del envío del producto de re-emplazo al cliente, correrá por cuenta de de Pureza Oriental, este envío incluirá también seguro de transporte para garantizar su llegada.

El tiempo para procesar una devolución tomará 8 días laborables, desde el momento en que el producto llega a nuestras instalaciones con la confirmación de acuso recibido, el cual será notificado al cliente por parte del curier y de nuestra parte.  Este deberá haber llegado con su prueba de compra (factura/Orden de Pedido/etc) para autentificar la venta de lo contrario NO SERA ACEPTADO EL RECLAMO, pero si todo está en orden, procederá a su verificación de daño.

Una vez comprobado el daño de fábrica, Pureza Oriental emitirá un email de aceptación del Reclamo de Daño de Fábrica del producto en cuestión al cliente e inmediatamente se procederá al envío del producto para reemplazar aquel que estuvo con falla.

Si el producto en cuestión ya no está en stock, se procederá a la devolución del dinero, dentro de 10 días laborales.